Tanssitunnit, kurssit ja festivaalivaraukset
Tarvitset osallistujatilin varausten tekemiseen ja hallintaan. Sama tili käy tavallisiin tunti- ja festivaalivarauksiin. Jos sinulla on jo tili, älä luo uutta.
Pelkkä sähköpostin vahvistaminen ei vielä luo tiliä tai varausta. Seuraa lopuksi sivulla näkyvää onnistumisilmoitusta.
Avaa kirjautuminen ja käytä tilisi sähköpostiosoitetta ja salasanaa. Voit käyttää myös sivulla tarjolla olevaa Google-kirjautumista. Jos olet unohtanut salasanan, käytä kirjautumissivun salasanan palautuslinkkiä. Älä luo uutta tiliä ongelman ratkaisemiseksi.
Tarkista sähköpostiosoite sekä roskaposti- ja muut postikansiot. Uuden koodin voi pyytää 45 sekunnin välein; käytä uusinta koodia. Jos vaihdat lomakkeen sähköpostiosoitteen, vahvista uusi osoite. Tarkista myös pakolliset kentät, salasanavaatimukset ja että salasanat ovat samat. Noudata lomakkeen virheilmoitusta.
Älä käytä toisen festivaalin vanhaa linkkiä. Passien sisältö, hinnat ja tuntivalikoima ovat tapahtumakohtaisia.
Avaa Oma tili → Omat varaukset. Tarkista sekä Aktiiviset- että Menneet-välilehti. Festivaalin omassa tilinäkymässä näkyvät vain ajankohtaiset, julkaistujen tapahtumien varaukset; käytä pääsivuston Omaa tiliä myös historian tarkistamiseen.
Avaa rivin nuolesta varauksen sisältö. Valitse varaus ja Näytä tai käytä silmäkuvaketta nähdäksesi täydet tiedot. Tarkista tapahtuma, päivät, liput tai tunnit, tila ja mahdollinen lisämaksu.
Maksua odottavaa varausta voi muokata, kun tapahtuma ei ole päättynyt eikä varausta ole peruttu. Maksetun festivaalipassin muokkaus on rajattu kalliimpaan passiin päivittämiseen ja siihen liittyvän lisämaksun hoitamiseen. Se ei ole yleinen oikeus vaihtaa maksettuja tunteja tai alentaa passin hintaa. Muissa maksetun varauksen muutoksissa ota yhteyttä järjestäjään.
Valitse varaus Omalla tilillä, paina Peru tai rastikuvaketta ja hyväksy vahvistuskysymys. Tarkista, että tila muuttuu PERUTTU-tilaksi.
Itsepalveluperuutus on mahdollinen maksua odottaville varauksille. Myös järjestelmän 100 %:n alennuksella maksuttomaksi vahvistama aktiivinen varaus voidaan perua, jos sitä ei ole käytetty check-inissä. Maksettua varausta koskeva peruutuspyyntö lähetetään järjestäjälle.
Peruutus ei ole pysyvä poisto eikä maksun palautus. Peruttu varaus jää näkyviin, kunnes sen mahdollinen pysyvä poisto tehdään erikseen.
Poisto on sallittu vain perutulle, check-inissä käyttämättömälle varaukselle, joka on maksamaton tai järjestelmän 100 %:n alennuksella maksuttomaksi vahvistama. Rahalla maksettua varausta ei voi poistaa tällä toiminnolla. Pysyvää poistoa ei voi kumota. Se ei poista käyttäjätiliäsi.
Jos peruttu varaus on vielä listalla, valitse se ja Aktivoi tai kiertonuolikuvake sekä hyväksy vahvistus. Tarkista uusi tila ja maksutiedot. Aktivointi ei maksa varausta eikä muuta päättynyttä tapahtumaa tulevaksi. Pysyvästi poistettua varausta ei voi aktivoida.
Valitse ensin varaus listalta. Toiminnon saatavuus riippuu varauksen tilasta, maksusta, tapahtuman ajankohdasta ja mahdollisesta check-inistä. Jos tarvitsemasi toiminto ei ole tarjolla, ota yhteyttä järjestäjään.
Käytä varaussivulla tarjolla olevia maksutapoja: Paytrail-verkkomaksua tai tilisiirtoa. Tilisiirron maksuaika on 3 vuorokautta ostopäivästä, ellei toisin ole sovittu. Tapahtumapäivänä tehty varaus maksetaan saman päivän aikana.
Kopioi saaja, tilinumero, summa ja viesti tai viite juuri oman varauksesi maksuohjeista. Älä käytä vanhan tapahtuman maksutietoja. Maksamaton varaus voi peruuntua automaattisesti; tämä ei pidennä maksuaikaa. Tarkista peruutuksen syy varauksen tiedoista.
Tarkista ensin Omista varauksista, syntyikö varaus, ja pankistasi, veloitettiinko maksu. Älä tee heti toista varausta tai maksa uudelleen. Tilisiirto ei välttämättä näy heti vahvistettuna. Jos maksu on veloitettu mutta tila ei päivity, ota yhteyttä varaussivulla ilmoitettuun myyjään ja toimita varauksen tiedot sekä maksukuitti.
Tarkista sähköpostisi roskaposti ja muut kansiot sekä tilisi sähköpostiosoite. Kirjaudu sillä tilillä, jolla teit varauksen, ja tarkista pääsivuston Omat varaukset, myös Menneet-välilehti. Tili tai vahvistuskoodi ei yksin tarkoita, että varaus on tehty. Jos asia ei selviä, ota yhteyttä järjestäjään ennen uuden varauksen tekemistä.
Syötä koodi sille varattuun kenttään ennen vahvistamista. Tarkista lomakkeen palaute ja lopullinen hinta: koodi voi koskea vain tiettyä tapahtumaa, passia tai ajanjaksoa. Älä oleta alennuksen olevan voimassa, jos yhteenveto ei näytä sitä. Jos kokonaissumma on hyväksytyn alennuksen jälkeen nolla, noudata lomakkeen maksuttoman varauksen vahvistusohjetta.
Ota yhteyttä varaussivulla ilmoitettuun myyjään. Peruutus-, siirto- ja palautuspyynnöt käsitellään palveluehtojen ja tapahtumakohtaisten ehtojen mukaan. Omalla tilillä tehty peruutus tai poisto ei käynnistä automaattista maksupalautusta. Jos järjestäjä peruu tapahtuman tai muuttaa sitä, kysy järjestäjältä jatko-ohjeet.
Pidä varausvahvistus saatavilla puhelimessa tai tulosteena ja tarvittaessa myös maksukuitti. Tarkista tapahtuman paikka, ajankohta ja järjestäjän saapumisohjeet. Jos varauksella on Check-in-toiminto, noudata sen kohdekohtaisia ohjeita ja avautumisaikaa. Check-in ei korvaa maksua.
Muokkaa yhteystietoja tilin asetuksissa. Varauksen poistaminen, tilin tauottaminen ja henkilötietojen poistopyyntö ovat eri asioita. Tilin tauotus ei onnistu, jos sinulla on tulevia aktiivisia varauksia. Katso erilliset tilin poistamisen ohjeet ja tietosuojaseloste.
Ota ensisijaisesti yhteyttä varaussivulla ilmoitettuun järjestäjään tai myyjään. Kotisalsan sähköposti on kotisalsa@gmail.com ja puhelin +358 50 501 5305.
Kerro tapahtuman nimi, ajankohta, varauksessa käytetty sähköpostiosoite, mahdollinen varausnumero ja ongelman kuvaus. Maksuongelmassa liitä tarvittava maksukuitti. Älä lähetä salasanaa, vahvistuskoodeja tai maksukortin tietoja.